La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
