La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
