La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
