La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer une immobilisation d'une charge
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
