Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
