La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
