La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
