Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
