La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
