Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
