La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
