La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
