La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
