Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
