Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
