Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
