La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
