Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
