La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
