La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
