La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
