La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
