La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
