La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
