Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
