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MAN 3.06 · Management · Organisation opérationnelle

Cartographier les compétences

Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe

Traité dans Construire le référentiel de compétences d'équipe
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.06 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

La GEPP et le dictionnaire des compétences

Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)

Traité dans Les trois piliers de la GEPP
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E6.04 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Le développement des compétences

Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme

Traité dans La compétence et le référentiel de compétences
8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.01 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Comparaison PMI PRINCE2 Agile SAFe

Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie

Traité dans APPLICATION — Société Générale : transformation IT 2018-2023 · Cartographier les 4 approches
7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 1.01 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

le cycle de vie du projet

Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)

Traité dans Compétences clés du chef de projet · Les trois grands référentiels mondiaux
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.01 · Marketing · Marketing direct et multicanal

La stratégie omnicanale

Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal

Traité dans Ce que l'omnicanal change fondamentalement · Les cinq piliers de l'omnicanal
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.01 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

La relation client à distance et la communication unifiée

Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation

Traité dans Les piliers et dispositifs de la communication unifiée
7 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E6.07 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Le développement des compétences

Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer

Traité dans La compétence et le référentiel de compétences
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.02 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'approche hybride et le PMO

Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet

Traité dans Les fonctions clés d'un PMO mature
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.05 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le recrutement à distance et le recrutement par les compétences

Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)

Traité dans La méthode de recrutement par simulation (MRS)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 3.05 · Performance & KPI · Module 3

Le modèle EFQM et le benchmarking

Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe

Traité dans L'auto-évaluation EFQM
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.01 · Gestion de projet · Méthodes agiles

e framework Scrum (rôles, artefacts, événements)

Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995

Traité dans Les 3 accountabilities (rôles) de la Scrum Team
7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.03 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Grilles d'évaluation, biais et calibration

Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)

Traité dans Les dimensions à évaluer
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.04 · Gestion de projet · Méthodes agiles

Kanban vs Scrum vs Scrumban

Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux

Traité dans APPLICATION — Microsoft XIT (équipe support 2004-2008) · Matrice de décision : quel framework choisir ?
7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.03 · Gestion de projet · Méthodes agiles

BurndownBurnup, vélocité et métriques agiles

Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile

Traité dans Définition (vélocité d'équipe) · Anti-patterns du pilotage par les métriques
7 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.02 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique

Traité dans Intitulé et rattachement
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MKG 8.07 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'analyse des campagnes de marketing direct

Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct

Traité dans Pourquoi analyser chaque campagne ?
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.05 · Gestion de projet · Méthodes agiles

La rétrospective (formats et animation)

Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)

Traité dans Pourquoi la rétro ?
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.02 · Gestion de projet · Méthodes agiles

User stories et estimation agile (Planning Poker)

Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice

Traité dans Les anti-patterns
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.04 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

Le management de la qualité projet

Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire

Traité dans Le plan qualité projet (PQP)
7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.06 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Le Story Mapping

Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global

Traité dans Le constat de Jeff Patton
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 6.01 · Gestion de projet · Parties prenantes et changement

Matrice parties prenantes et analyse des champs de force

Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7

Traité dans Typologie : parties prenantes internes et externes
7 pages de cours 10 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.05 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Le Value Stream Mapping (VSM)

Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)

Traité dans Préparation (1/2 journée)
7 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.03 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

SCAMPER et les 6 Chapeaux de Bono

Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif

Traité dans Variantes de séquence selon l'objectif
9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.03 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Six Sigma DMAIC

Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric

Traité dans La hiérarchie des Belts Six Sigma
7 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 3.04 · Soft skills · Module 3

Posture professionnelle et savoir-être

Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être

Traité dans Savoir, savoir-faire, savoir-être : le triangle de la compétence
9 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.11 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Gérer un réseau de partenaires

Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)

Traité dans Contrôler l'homogénéité : protéger l'actif collectif
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 29 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le progiciel de gestion intégré (ERP)

Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse

Traité dans Une base unique, une saisie unique : ce que l'intégration change réellement
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.01 · Marketing · Études de marché et veille

Le système d'information marketing (SIM)

Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions

Traité dans Le SIM moderne : CRM, big data et marketing automation
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PRO 3.01 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La réalisation du projet et le suivi d'avancement

Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel

Traité dans Définition et finalité · Les 4 niveaux d'escalade
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 6.02 · Gestion de projet · Parties prenantes et changement

Le modèle ADKAR et le diamant de Leavitt

Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement

Traité dans Les 4 composantes · La règle d'interdépendance
7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 9.06 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Marketing inclusif et accessibilité

Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre

Traité dans Diversité et représentation dans la communication · Concevoir des produits et des parcours inclusifs
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans L'analyse de risques assistée
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PRO 1.02 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

Le cadrage du projet

Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report

Traité dans Étage 4 — Le cadrage détaillé · Identifier toutes les parties prenantes
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MAN 2.14 · Management · Communication et cohésion

Communication interne et culture organisationnelle

Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante

Traité dans Les canaux et supports de la communication interne
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PRO 2.01 · Gestion de projet · Planification

Le WBS (Work Breakdown Structure)

Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)

Traité dans La stratégie par sous-projets
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PRO 1.03 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

La charte du projet et le business case

Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)

Traité dans Pourquoi deux documents et non un seul ? · Maquette d'une charte projet « tenant en une page »
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CREA 1.01 · Création d'entreprise · Module 1

Posture entrepreneuriale et détection d'opportunité

Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat

Traité dans Le profil de l'entrepreneur et l'équipe
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PRO 3.06 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La clôture du projet et le REX

Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines

Traité dans L'archivage du projet · Le transfert aux opérations (handover)
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PRO 2.06 · Gestion de projet · Planification

La gestion budgétaire projet et la courbe en S

Transformer une estimation de charges en budget projet validé

Traité dans Définition et origine
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PRO 2.02 · Gestion de projet · Planification

L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)

Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision

Traité dans Les trois fonctions de l'estimation
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PRO 1.04 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

L'analyse des exigences

Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable

Traité dans Le coût caché des défauts d'exigences · La force du format : 3 questions, 1 phrase
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PRO 2.03 · Gestion de projet · Planification

Le diagramme de Gantt et le chemin critique (CPM)

Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)

Traité dans Start-to-Finish (SF) — la plus rare et contre-intuitive · Limites du Gantt et critiques contemporaines
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SS 3.08 · Soft skills · Module 3

Assertivité et affirmation de soi

Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression

Traité dans S'affirmer sans s'effacer ni écraser · Exemples chiffrés et situations professionnelles
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MCO E6.03 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La distribution et l'omnicanalité

Distinguer les circuits de distribution direct, court et long

Traité dans Du multicanal à l'omnicanal
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 2.02 · Soft skills · Module 2

Gestion du stress et des émotions

Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse

Traité dans Cas pratique
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.07 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

L'aménagement des espaces de travail

Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne

Traité dans Ergonomie du poste, accessibilité et diversité des usages
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SAM E4.02 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

L'accueil et la relation avec les usagers

Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique

Traité dans La qualité de service : charte d'accueil, engagements et délais
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 11 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'OODA Loop (Boyd)

Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle

Traité dans Pourquoi la phase Orient est décisive
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La relation commerciale et l'omnicanal

Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Parcours sans couture, digitalisation et GRC/CRM
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.03 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Les bases de données relationnelles et l'interrogation des données

Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)

Traité dans Les contraintes d'intégrité : la fiabilité comptable inscrite dans la structure
18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 30 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les bases de données relationnelles et SQL

Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères

Traité dans Les contraintes d'intégrité : ce que la base refuse · Les jointures : rapprocher, et surtout détecter les absences
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.05 · Web marketing · Module 1

Web analytics, site web et e-commerce

Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital

Traité dans Cas pratique
9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.07 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Le SIRH et la digitalisation RH

Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne

Traité dans Les huit modules structurants
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.06 · Web marketing · Module 1

IA générative appliquée à la communication

Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données

Traité dans Comprendre l'IA générative · Exemples chiffrés et retour sur investissement
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CG P1.01 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Le système d'information comptable et ses acteurs

Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)

Traité dans Les acteurs internes du système d'information comptable
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RC 5.04 · Relation client · Service client & après-vente

Accueil et gestion de l'agressivité (contexte médical)

Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge

Traité dans Les techniques de désescalade · Sécurité, alerte et débriefing
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MKG 9.05 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le marketing éthique et responsable

Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)

Traité dans Sobriété numérique et protection des données · Labels et certifications : prouver ses engagements
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.06 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI projet (EVM) et supply chain

Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.01 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La veille réglementaire comptable et les options comptables

Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS

Traité dans Quels comptes, quel référentiel : le périmètre exact des IFRS
14 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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