La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
