La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
