La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
