La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
