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Fiches qui abordent la notion

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CREA 1.02 · Création d'entreprise · Module 1

Statuts juridiques et choix de structure

Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé

Traité dans Les sociétés à responsabilité limitée : EURL et SARL · Notions de base : personne, patrimoine et responsabilité
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.12 · BTS CEJM · Droit

La structure juridique et la gouvernance de l'entreprise

Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique

Traité dans Entreprise individuelle ou société ? · Les critères de choix
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 3.05 · BTS CEJM · Management

Le management et le processus de décision

Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel

Traité dans La rationalité limitée et les biais
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 2.07 · BTS CEJM · Droit

Le droit du numérique et la protection des données

Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles

Traité dans Les grands principes du RGPD · Le droit du numérique
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 3.08 · BTS CEJM · Management

La responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)

Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales

Traité dans RSE, parties prenantes et performance globale · Le développement durable et ses trois piliers
6 pages de cours 12 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.04 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

L'organisation et la planification des activités

Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone

Traité dans La gestion partagée des tâches : le tableau de suivi
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, vidéo
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SAM E4.07 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Les outils collaboratifs et la coordination

Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal

Traité dans La gestion partagée des tâches : le tableau de suivi
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 5.03 · Web marketing · Module 5

Le RGPD appliqué au marketing digital

Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL

Traité dans Les grands principes · Les notions clés
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PER 1.05 · Performance & KPI · Module 1

Gouvernance de la donnée et data quality

Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision

Traité dans La gouvernance : rôles et responsabilités
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MAN 3.05 · Management · Organisation opérationnelle

Management visuel et Kanban

Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »

Traité dans Guide de déploiement en 5 semaines · Les outils digitaux de management visuel
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NDRC E5.11 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Le RGPD et le droit du e-commerce

Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement

Traité dans Les principes et les droits des personnes · Consentement, cookies et prospection électronique
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RC 4.06 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Les contrats et accords de partenariat commercial

Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve

Traité dans Les risques juridiques majeurs
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SAM E4.05 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Le système d'information et la sécurité des données

Distinguer le système d'information du simple système informatique

Traité dans Protéger les données personnelles : le RGPD
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 2.01 · Performance & KPI · Module 2

Construire un KPI en 6 étapes

Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre

Traité dans Étape 5 — Fréquence, responsable, format : la fiche d'indicateur
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MCO E8.29 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Choisir une méthode d'évaluation

Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)

Traité dans Pourquoi et quoi évaluer · L'évaluation individuelle
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MKG 12.1 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing et l'action commerciale

Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing

Traité dans Les cinq parties du plan marketing
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GPME E7.01 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Le système d'information de la PME

Distinguer le système d'information du simple système informatique

Traité dans Protéger les données personnelles : le RGPD
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RH 4.07 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Rémunération variable de la force de vente et incentives

Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime

Traité dans La maille et la fréquence
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MCO E8.14 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Animer et stimuler l'équipe

Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)

Traité dans Stimuler : challenges et concours
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CEJM 2.03 · BTS CEJM · Droit

Le droit de la concurrence

Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale

Traité dans Les pratiques anticoncurrentielles
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SAM E4.10 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Reglementation ERP et accessibilite

Définir un ERP et son classement en type et catégorie

Traité dans Le rôle de l'assistant de direction : documenter, planifier, prouver
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TM 35 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les fonctions de l'entreprise et l'organigramme

Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées

Traité dans Construire et tenir à jour un organigramme
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MKG 6.13 · Marketing · Communication marketing

Le nudge marketing

Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman

Traité dans La communication responsable : le nudge vert
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MAN 5.04 · Management · Amélioration continue et changement

Les 8 étapes du changement (Kotter)

Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre

Traité dans Phase 1 — Préparer le changement (étapes 1 à 4) · Phase 2 — Implémenter le changement (étapes 5 à 7)
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MKG 12.8 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les KPI et les tableaux de bord marketing

Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing

Traité dans La méthode de construction en 5 étapes · Les principaux outils de dashboarding
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CEJM 3.02 · BTS CEJM · Management

Les finalités de l'entreprise et les parties prenantes

Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)

Traité dans Pourquoi l'entreprise existe-t-elle ? La finalité · Au-delà du profit : finalités sociales et sociétales
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TM 28 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le système d'information de l'entreprise

Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes

Traité dans Les données personnelles : l'esprit du RGPD
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RH 2.03 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Grilles d'évaluation, biais et calibration

Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)

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SAM E4.04 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

La gestion documentaire et la dématérialisation (GED)

Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final

Traité dans Archiver : les trois âges et la conservation · La GED — gestion électronique des documents
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GPME E7.03 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

L'archivage et la sécurité informatique

Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final

Traité dans Archiver : les trois âges et la conservation · La GED — gestion électronique des documents
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MAN 5.06 · Management · Amélioration continue et changement

Diagnostiquer les résistances (Burke & Litwin, Beckhard)

Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement

Traité dans Cas NovaTech — Beckhard dans une PME en croissance · Grille de diagnostic combinée
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MKG 5.05 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'économie circulaire et le marketing durable

Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire

Traité dans Les critères d'une communication responsable crédible
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TM 33 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les finalités de l'entreprise et les parties prenantes

Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique

Traité dans Pourquoi l'entreprise existe-t-elle ? La finalité · Au-delà du profit : finalités sociales et sociétales
6 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 5.04 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

Le plan de lancement (Go-to-Market)

Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan

Traité dans Étape 3 — Définir le pricing de lancement · La décision go/no-go de lancement
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.07 · Marketing · Études de marché et veille

Le benchmarking

Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox

Traité dans Le processus de benchmarking en cinq étapes
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RC 5.09 · Relation client · Service client & après-vente

Le cadre juridique de la vente et la protection du consommateur

Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve

Traité dans Prouver : ce qui vaut trace, ce qui n'en vaut pas · Les données du client : le règlement européen comme discipline commerciale
12 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.08 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La sécurité et l'accessibilité des locaux

Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre

Traité dans Les quatre objectifs de la sécurité incendie · L'accessibilité : une chaîne du déplacement, pas une rampe
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CG P7.07 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

La sécurité du système d'information, la sauvegarde et le RGPD

Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT

Traité dans Le RGPD appliqué au service comptable : registre, bases légales, durées, droits, violations
19 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.02 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique

Traité dans Missions principales · Cas BioVert — Fiche de poste dans une PME agricole
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MAN 6.04 · Management · Modèles et matrices managériaux

La méthode 8D

Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser

Traité dans Cas SecurData — 8D appliquée à un incident IT · Le rapport 8D — Structure type
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PRO 2.04 · Gestion de projet · Planification

PERT et MPM

Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux

Traité dans Les flèches fictives
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CG P2.11 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Archivage, contrôle externe et information de consolidation

Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue

Traité dans Les durées de conservation : trois horizons à combiner · Le contrôle externe : trois voies, trois régimes
14 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.08 · Marketing · Études de marché et veille

L'écoute client et le social listening

Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles

Traité dans L'écoute client dans le SIM
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MAN 4.05 · Management · Motivation et développement

Pink Drive — autonomie, maîtrise, finalité (2009)

Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink

Traité dans Adapter Drive au type de poste
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MAN 1.08 · Management · Leadership

Leadership d'influence et légitimité

Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven

Traité dans Autorité formelle vs influence informelle · Les six bases du pouvoir (French & Raven)
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.06 · Web marketing · Module 1

IA générative appliquée à la communication

Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données

Traité dans Comprendre l'IA générative · Image, vidéo, audio : la création visuelle augmentée
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TM 31 · Outils transversaux · analyse stratégique

La sécurité du système d'information

Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection

Traité dans Les données personnelles : le RGPD comme méthode de travail · Organiser la sécurité : gouvernance, incident, continuité
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GPME E6.03 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

La rémunération, la paie et les cotisations

Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie

Traité dans Le dossier du salarié : tenue, dématérialisation, confidentialité · La paie et son cadre administratif : le rôle du gestionnaire
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RH 5.04 · Ressources humaines · Développement des compétences

Le mentorat, reverse mentoring et PDI

Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée

Traité dans Mentorat vs coaching vs tutorat · Les 3 dimensions du mentorat (Kram, 1985)
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CG P3.07 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

L'impôt sur les sociétés  liquidation, paiement, comptabilisation

Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL

Traité dans Le sort du déficit : report en avant et report en arrière
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MKG 1.08 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice McKinsey (attraits-atouts)

Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès
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RC 5.06 · Relation client · Service client & après-vente

Secret medical et droits du patient

Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)

Traité dans Mon espace santé, dossier médical partagé et RGPD
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GPME E4.01 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

L'identification et la recherche de clientèle

Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)

Traité dans Prospecter dans le respect du RGPD
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RH 6.02 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation

Traité dans Les dispositifs D&I concrets · Les leviers d'un management intergénérationnel efficace
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MAN 3.01 · Management · Organisation opérationnelle

Fixer des objectifs (SMART, OKR, Locke & Latham)

Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)

Traité dans Cas pratiques
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TM 10 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Creative Problem Solving (CPS)

Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel

Traité dans Les quatre étapes du modèle Osborn-Parnes · Les quatre règles d'or de la divergence (Osborn)
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SAM E6.03 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

La gestion administrative du personnel

Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD

Traité dans Le dossier du salarié : tenue, dématérialisation, confidentialité · La gestion administrative du personnel et le rôle de l'assistant
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MKG 4.03 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Le packaging et le design

Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire

Traité dans L'étiquetage : dimension réglementaire et marketing · Études de cas : succès et échecs de redesign
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MAN 5.02 · Management · Amélioration continue et changement

Le diagramme d'Ishikawa (5M) et les 5 Pourquoi

Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure

Traité dans Template de résolution de problème (Ishikawa + 5 Pourquoi)
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