La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
