Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
