La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
