La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
