La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
