La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
