La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
