La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
