La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
