Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
