La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
