La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
