La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
