La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
