La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
