La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
