La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
