La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
