La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
